Privacy Policy / Política de Privacidad

Last updated / Última actualización: April 9, 2026

English

1. Who We Are

Primavera Tours ("we," "us," or "our") operates the website primaveratours.com and the Primavera Tours mobile application. We provide intercity bus transportation services between Texas and Mexico. Our contact information is:

2. Information We Collect

We collect the following personal information when you make a reservation or create an account:

  • Contact information: Full name, phone number, and email address (optional)
  • Passenger information: Names of all travelers in your group
  • Travel details: Origin city, destination city, travel dates, and seat preferences
  • Payment information: Processed securely through Stripe. We do not store credit card numbers or CVV codes.
  • Account information: If you create an account, we store your name and email address.
  • Usage data: IP address, browser type, pages visited, and interaction data for analytics purposes.

3. How We Use Your Information

We use your information to:

  • Process and confirm your bus ticket reservations
  • Send booking confirmation emails and SMS messages
  • Communicate important travel updates or schedule changes
  • Respond to customer service inquiries
  • Improve our website and services through analytics
  • Comply with legal obligations

4. Sharing Your Information

We do not sell your personal information. We share data only with trusted service providers necessary to operate our business:

We may disclose information if required by law or to protect the rights and safety of our customers and company.

5. Data Retention

We retain booking records for up to 3 years for accounting and legal compliance purposes. Account data is retained until you request deletion. You may request deletion of your personal data at any time by contacting us at [email protected].

6. Your Rights

You have the right to:

  • Access the personal data we hold about you
  • Request correction of inaccurate data
  • Request deletion of your personal data
  • Opt out of marketing communications at any time

To exercise these rights, contact us at [email protected].

7. Cookies

We use session cookies to maintain your login state and preferences. We use analytics cookies to understand how visitors use our site. You can disable cookies in your browser settings, but some features may not function correctly.

8. Children's Privacy

Our services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe we have inadvertently collected such information, please contact us immediately.

9. Security

We use industry-standard security measures including HTTPS encryption and secure payment processing through Stripe. However, no method of transmission over the internet is 100% secure.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes by posting the new policy on this page with an updated date.

Español

1. Quiénes Somos

Primavera Tours ("nosotros" o "nuestra empresa") opera el sitio web primaveratours.com y la aplicación móvil Primavera Tours. Ofrecemos servicios de transporte en autobús entre Texas y México. Nuestra información de contacto es:

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realiza una reservación o crea una cuenta:

  • Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico (opcional)
  • Datos de pasajeros: Nombres de todos los viajeros de su grupo
  • Detalles del viaje: Ciudad de origen, destino, fechas y preferencias de asiento
  • Información de pago: Procesada de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta ni códigos CVV.
  • Datos de cuenta: Si crea una cuenta, guardamos su nombre y correo electrónico.
  • Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas para fines analíticos.

3. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para:

  • Procesar y confirmar sus reservaciones de boletos de autobús
  • Enviar correos y mensajes SMS de confirmación de reservación
  • Comunicar actualizaciones importantes de viaje o cambios de horario
  • Responder consultas de servicio al cliente
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir su Información

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar nuestro negocio:

  • Stripe: Procesamiento de pagos
  • Twilio: Confirmaciones por SMS y WhatsApp
  • Proveedor de correo: Envío de confirmaciones de reservación

5. Retención de Datos

Conservamos los registros de reservaciones hasta 3 años para fines contables y de cumplimiento legal. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento

7. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su estado de inicio de sesión y preferencias, y cookies analíticas para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

9. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado HTTPS y procesamiento de pagos seguro a través de Stripe.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha actualizada.

Questions about this policy? Contact us at [email protected] or call (713) 926-4516